¿Cómo puedo hacer un cambio?
John Albert ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devolución de los productos comprados en la Tienda Online vía entrega al courier autorizado haga clic aqui
¿Tengo que pagar yo las devoluciones?
Las devoluciones en las Tiendas John Albert y por web siempre son gratis. En caso de encontrarse en una ciudad distinta a Lima podrían generarse cargos adicionales por el transporte.
¿De cuánto tiempo dispongo para solicitar un cambio o devolución?
Todos los cambios o devoluciones deben realizarse en tienda en un plazo de 05 días después de entregada la compra. JhonAlbert.com se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones enviados más allá del límite del tiempo establecido o en el caso de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se han recibido.
¿Cómo sé si JohnAlbert.com ha recibido el artículo que he devuelto?
Una vez que su paquete llegue al almacén y se apruebe su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Recibirá el reembolso con el mismo método de pago que utilizó para la compra, el tiempo de reembolso varía de acuerdo a la entidad bancaria a la que pertenezca su tarjeta o cuenta. Para más información sobre el proceso de reembolsos póngase en contacto con nosotros al correo ventas@jhonalbert.com
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?
Si ha recibido un artículo incorrecto o uno que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros al correo ventas@jhonalbert.com
¿Qué debo hacer si me llega un artículo dañado?
Si le llegara un artículo con algún tipo de daño, póngase en contacto con nosotros al correo ventas@jhonalbert.com.
